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By: admin
常见问题：
1.提交资质审核日期一般多久？
答：零售平台在商户提交资质后的7个工作日内，会有人员与您联系，确认合作方向以及材料完整度情况。
2.客人如果付款，是否直接付款到商家？如何结算？
答：目前零售平台只有线上付款一种方式，客人相关费用付到途牛在线订单。游客在确认订单后在线签约，之后商户与途牛结算。
3.从开始入驻，到正式开始销售，大概需要多少天？
答：旅行社线上提交入驻申请及资料，且资料完整，符合入驻标准及要求，一般7个工作日通过审核，入驻申请通过且成功缴纳相关费用后，即可开始上传商品开始销售。
4.顾客预定产品后，如何联系客人并收款？
答：顾客预定产品后，由您的客服人员与顾客进行沟通。确认后，顾客在我们网站上全额付款，之后我们按照合同约定的方式和您进行结款。
5.商家做满一年后不再继续合作，保证金多久可以退回？如果未做满一年是否会从保证金中扣取违约金？
答：商家申请退出完成后，保证金将于3个月后退还；提前停止合作，质保金不会扣除。
6.商家未做满一年年费是否会按照实际合作的时间进行相应扣除后返回剩余年费？
答：提前终止合作的商家年费是不予退还的。
7.哪些情况会被途牛零售平台限制入驻？
答：出现严重违规、资质造假情况被途牛零售平台清退的，将被永久限制入驻。
8.关于银行信息收集
银行账户信息请正确填写，此信息将会成为贵公司与途牛账款往来银行收款账号。
9.入驻质保金的收费标准
①收费规则：
供应商合作多条业务线只收取一份质保金，按照合作的产品类目择高收取，部分需累计收取的特殊业务类目除外，具体可咨询对应业务线商拓/业务经理。
②收费标准：
主营业务目的地为境内，缴费标准最低10000元，具体以页面为准，详情咨询业务经理；
主营业务目的地为境外，质保金缴费标准最低30000元，具体以页面为准，详情咨询业务经理。
如遇特殊情况，度假平台有权根据合作产品类目的变更、产品实际销售额的变化、供应商履约能力、实际赔付情况、资信状况的变化等情形调整质保金金额。